잇다 플랫폼 자주 묻는 질문

주식회사 잇다(대표 정대천)는 "오프라인과 온라인을 잇-다"를 슬로건으로 하는 통합 POS 플랫폼 전문기업입니다. 서점·마트·문구·화장품·캐릭터샵·요식업 등 업종별로 최적화된 매장 POS와 온라인 판매 시스템을 제공하며, 2026년 머니투데이 "제12회 대한민국 리딩기업대상"에서 서점 운영 통합 솔루션 부문 스타트업대상을 수상했습니다. 본사는 경기 하남시 미사강변서로16 스마트밸리 F동 838호입니다.

홈페이지(itda.ai.kr)에 접속하면 서점업, 서점업+카페, 요식업 중 업종을 선택할 수 있습니다. 서점업은 잇다POS·잇다북·잇다키오스크·잇다디지털사이니지·잇다PDA·잇다무인솔루션·잇다공유서점을, 서점업+카페는 여기에 카페 판매관리·잇다온라인주문·잇다QR오더를 더한 구성을, 요식업은 잇다POS·잇다키오스크·잇다온라인주문·잇다테이블오더·잇다QR오더·잇다KDS를 안내합니다. 북카페에서 잇다테이블오더와 잇다KDS는 필요 시 같은 POS에 추가 연결합니다.

가능합니다. 잇다POS의 카페 판매 모드(자유석·지정석)로 음료·디저트 주문을 관리하며, 도서 판매와 카페 판매를 같은 POS·같은 정산으로 처리합니다. 북카페·복합문화공간에는 카페 전용 판매관리와 키오스크 주문, 온라인주문(배달·포장·매장대기), QR오더를 하나의 잇다 통합 플랫폼으로 제공합니다. 잇다테이블오더와 잇다KDS는 필요 시 같은 POS에 추가 연결합니다. 자세한 구성은 서점+카페 안내에서 확인할 수 있습니다.

홈페이지 기준 월간 활성 사용자 1.5만명, 누적 주문 12,000건 이상, 월 주문 1,000건 이상이며, 한길문고·홍익문고·노원문고·사서고생 등 전국 파트너 서점이 잇다 플랫폼을 사용하고 있습니다.

잇다는 리테일에 특화된 자체 AI 기술(음성인식·자연어처리)을 보유하고 있으며, 2026년 8월 VRAM 128GB·약 400GB ECC 메모리 규모의 고성능 AI 서버를 자체 구축해 LLM 추론, 음성 인식, 이미지 처리를 자체 수행합니다. 잇다POS의 AI 음성 판매, 잇다키오스크의 음성 안내·인식, 잇다테이블오더의 음성주문, 상점별 AI 챗봇, AI 매출/발주 예측 등에 적용됩니다.

서점업은 잇다북 앱(Google Play·App Store)을 통해 온라인 판매·입점 스토어·클래스를 제공합니다. 요식업은 앱 대신 각 매장별 전용 도메인으로 온라인 스토어를 제공해 고객이 앱 설치 없이 배달·포장·매장대기 주문을 합니다.

출판유통통합전산망·서점ON과 연계되는 POS입니다. AI 음성 판매, 색상·글꼴·크기 사용자 커스텀 판매화면, 일반 도서·굿즈 관리와 바코드 출력, 발주 및 판매내역 기반 발주, 판매현황 확인, 상점 자체 기프트(상품권) 발행, 온라인 판매 서비스와의 재고 실시간 연동입니다. 24인치 PC일체형 터치모니터 장비와 함께 도입할 수 있습니다.

도서 검색, 장바구니, 주문으로 이어지는 모바일 구매와 서점 입점 스토어, 클래스·커뮤니티 이용이 가능합니다. 온라인 판매 서지 정보(이미지, 도서내용, 요약)가 기본 제공되며 온누리상품권·지역화폐 결제 시 7~10% 추가 할인을 받을 수 있습니다.

한국어·영어 2개 언어, 화이트/다크모드, 음성 안내·음성 인식, 베리어프리를 지원하는 서점·카페 전용 키오스크입니다. 유휴시간에는 업로드한 이미지·동영상을 재생하는 디지털사이니지로 전환됩니다.

잇다CMS 또는 잇다POS에서 무선으로 콘텐츠를 관리합니다. 신간·베스트·스테디셀러가 자동 표시되고 매장 안내사항과 홍보 콘텐츠를 송출하며, 광고 송출로 추가 수익을 확보할 수 있습니다. 삼성·LG 사이니지 디스플레이와 함께 도입합니다.

휴대용 PDA 장비로 도서 입고, 반품, 재고조사, 분류 일괄관리, 서가 위치 관리를 서가 앞에서 처리하고 학교 도서관 장서 조사를 지원합니다. 판매 대시보드와 온라인 판매 관리도 PDA에서 확인합니다.

잇다무인솔루션은 매장무인관리 기능과 AI 도난방지 감지 체계로 무인·심야·최소 인력 운영을 지원합니다. 잇다키오스크의 비대면 결제와 함께 구성합니다.

독립출판, 지역 작가, 소규모 셀러 입점과 큐레이션 중심 운영으로 서점을 공유형 복합 플랫폼으로 확장하는 운영 모델입니다. 공유서점 운영 기능은 잇다북 고급요금제에 포함됩니다.

잇다는 50만 권 규모의 통합 도서 데이터베이스(DB)와 롯데ON 등 대형 유통사 제휴를 바탕으로 판매 도서 구색과 상품 노출을 확대합니다.

라이트요금제 2.97만원/월(매장 도서관리·판매서비스, 데이터 조회 1천건, 실적조회 1개월, 계정 1개), 일반요금제 5만원/월(온라인 판매서비스 추가, 조회 2천건, 실적조회 2개월, 계정 최대 3개, 전자계약서), 고급요금제 10만원/월(조회 5천건, 실적조회 3개월, 계정 최대 10개, 공유서점 운영, 온라인 클래스·커뮤니티)입니다. 금액은 월 기준, VAT 별도입니다.

온라인 판매서비스는 일반요금제(5만원/월)부터 제공됩니다. 라이트요금제는 매장 도서관리 및 판매서비스만 포함합니다.

잇다POS 도입 고객에게 토스 프론트2 또는 네이버 nPay 중 선택해 무료로 증정합니다.

카페·요식업 제품(잇다온라인주문, 테이블오더, QR오더, KDS 등)은 매장 규모와 운영 방식에 따라 구성이 달라지므로 홈페이지 문의 폼 또는 고객센터 1551-7596으로 상담을 요청하면 맞춤형으로 안내합니다.

잇다온라인주문이 매장별 전용 도메인으로 제공됩니다. 고객은 앱 설치 없이 매장 주소나 QR로 접속해 배달주문·포장주문·매장대기(예약, 현장대기) 주문과 결제를 진행하고, 주문은 잇다POS·잇다KDS에 실시간 반영됩니다.

수령 방법은 예약(테이블 지정 가능), 현장대기, 포장, 번개배송, 원격결제이며 결제수단은 카드/간편결제, 제로페이, 계좌이체, 온누리상품권(QR), 매장 직접 결제입니다.

장비 투자 없이 시작하려면 테이블 QR을 붙이는 잇다QR오더를, 좌석 주문 비중이 높고 음성주문·직원 호출·술게임 등 태블릿 편의 기능이 필요하면 잇다테이블오더를 선택합니다. QR로 시작하고 필요 시 테이블오더 태블릿으로 확장할 수 있습니다.

테이블 태블릿에서 음성주문 버튼을 터치하고 메뉴를 말하면 장바구니에 담깁니다. 전체·인기메뉴·카테고리 탭, BEST·인기 배지, 샷추가 옵션, 주문 내역, 직원 호출 기능을 함께 제공합니다.

테이블 QR을 스캔하면 테이블 번호가 자동 인식된 주문 화면이 열립니다. 메뉴를 장바구니에 담고 수량을 조절한 뒤 "결제하고 주문하기"로 결제와 주문을 한 번에 완료합니다. 추가 주문도 같은 QR로 합니다.

테이블 맵 위에 조리예정·조리중·조리완료 상태와 주문 순번 배지를 표시하고, 오늘·전일·전주 조리 현황과 상태별 건수, 번개·포장 주문 건수를 집계합니다. 실시간 연결 상태, 음소거·라이트 모드 옵션도 제공합니다.

주문번호 디스플레이에서 준비 중인 번호와 픽업할 번호를 나눠 보여 줍니다. 메뉴 준비가 끝나면 ‘딩동! 메뉴가 준비됐어요’ 호출 화면과 호출음으로 알리고, 준비 완료 후 30분까지 픽업 번호를 표시합니다. 잇다KDS와 같은 주문 번호를 고객용 가로 화면에 보여 줍니다. 화면은 서점+카페와 요식업 안내에서 확인할 수 있습니다.

매장 배치도 위에 테이블별 주문·경과 시간·금액을 표시하는 테이블 맵 판매관리, 카테고리·이미지 메뉴판과 샷추가 옵션, 할인·수량·단가 변경·서비스 처리, 현금·포인트·상품권·기프트·선결제 결제, 번개·포장 주문(신규·준비중·픽업대기·완료)과 매장대기(입장대기·입장완료) 현황 관리를 제공합니다.

신용카드(일반카드·애플페이·삼성페이)와 간편/기타결제(카카오·네이버·제로페이·지역화폐)를 지원합니다. 포인트 적립, 직원호출 버튼, 고대비 모드도 제공하며 주문은 즉시 POS와 KDS로 전달됩니다.

홈페이지 하단 "제품 도입 문의하기" 폼에 상호, 연락처, 문의 내용을 남기면 24시간 이내 답변합니다. 고객센터 1551-7596, 이메일 itdamast@gmail.com으로도 문의할 수 있습니다.

아닙니다. 현재 필요한 기능부터 시작하고 매장 성장 단계에 맞춰 온라인 판매, AI 키오스크, 디지털사이니지, PDA, 무인 솔루션, 카페 주문 채널을 순차적으로 연결할 수 있도록 설계되어 있습니다.

홈페이지 파트너사 섹션에서 한길문고, 홍익문고, 노원문고(중계점), 사서고생 등 파트너 서점의 온라인몰로 바로 이동해 확인할 수 있습니다.

잇다는 KIS정보통신, KICC한국정보통신, NICE정보통신, TOSS PLACE와 연계된 VAN/PG 서비스로 매장·온라인 결제를 제공하며, 일반카드·간편결제(네이버페이·카카오페이·애플페이)·지역화폐·온누리상품권 결제를 지원합니다.

국내 ISMS 심사 기준에 맞춰 개인정보를 강력한 암호화 알고리즘으로 보호하고, 데이터 스트림 기술로 실시간 연동되어 매장 서버 장애 시에도 무중단으로 본사 서버를 이용할 수 있습니다.